POLITICA DE REMBOLSO Y GARANTIA

Lea atentamente las políticas de compra antes de realizar pedidos en la tienda online DAGTHER. Al realizar un pedido usted está manifestando que se encuentra de acuerdo con las siguientes políticas:

El contrato se celebra entre el cliente y DAGTHER Estas políticas se aplican a todos los contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de DAGTHER.

CAMBIOS Y GARANTÍA

En cumplimiento con las políticas de los derechos del consumidor DAGTHER ha efectuado las siguientes políticas de garantía y devoluciones.

El cambio de un producto adquirido a través de la página web WWW.DAGTHER.COM debe gestionarse inmediatamente el cliente recibe el producto, contactándose via WhatsApp (+57) 324 2330 560 para gestionar el envío del producto.

Los productos adquiridos en la página web WWW.DAGTHER.COM no cuentan con garantía, si el producto que recibió no era el correcto o si tienen algún defecto de fábrica, este deberá ser regresado inmediatamente a DAGTHER. De no hacerse en los siguientes dos (2) días calendario a la recepción del producto en la dirección indicada al cliente, DAGTHER no responderá por garantía del mismo.

Por defectos de fabrica DAGTHER asumira los costos de envio.

Para efectuar el cambio es indispensable presentar la factura, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques. Los gastos de envío y manejo del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente menos en el caso de que el producto presente un problema de fábrica o sea haya enviado un producto diferente al solicitado.

El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza. Para agilizar el proceso de garantía es necesario presentar la factura del producto, en caso de no presentarse, el proceso de validación de la garantía podrá extenderse hasta por 15 días hábiles más.

Los productos recibidos por garantía serán reparados. Únicamente en los casos en que el defecto que presente el producto no pueda ser corregido, se procederá a realizar la respectiva reposición.

CASO EN LOS QUE NO APLICA GARANTÍA

El Desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el uso inadecuado del producto como tropiezos, rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.

El desgaste normal del producto o por condiciones climaticas.

Manchas y decoloración causadas por procedimientos de limpieza inadecuados o producidos por el uso de líquidos corrosivos y/o productos de limpieza diferentes a los sugeridos.

Productos que hayan sido manipulados por terceros.

Tenga en cuenta que los articulos que se han adquirido mediante descuentos o promociones no tienen cambio.

DERECHOS DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Los costos de envio, incurridos en la devolución serán asumidos en su totalidad por el cliente.

Si solicitas devolución del dinero a una cuenta de nuestro mismo banco DAVIVIENDA la transacción no tiene ningún costo; si se realiza la solicitud a otro diferente que incluya consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias internacionales u otros medios como tarjetas de credito que generen costo adicional el cliente asumirá el costo de dicha operación.

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